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Sur le plan technique, nous mettons en place tous les types d'accompagnement et de formation qui permettent de : construire et fructifier le portefeuille clients & prospects, anticiper, mener les entretiens au téléphone ou en face à face, maîtriser les techniques de vente et de négociation, constituer et développer leurs réseaux d'affaires, organiser et gérer les priorités, manager la relation clients y compris en mode conflictuel face à l'agressivité, avoir de l'aisance rédactionnelle (compte-rendus, synthèses, rapports).
Sur le plan savoir-être, les commerciaux ont besoin d'être mentalement forts toute l'année et surtout en période de pointe. Ils doivent également avoir une réelle culture clients accompagnée de : agilité, gestion émotionnelle, autonomie, lâcher-prise, motivation, estime de soi, assurance, assertivité et capacité à gérer les conflits, aisance à l'orale et à l'écrit, gestion de l'échec ou capacité à rebondir etc.
Nous proposons des contenus de formation qui les aident à développer leurs qualités, adaptés à leurs secteurs d'activité B2B ou B2C, en boutique, vente à distance, itinérance etc.
Pour élaborer les programmes, nous incluons impérativement les managers en amont, pendant et après la formation afin d'apprécier et suivre les évolutions de leurs collaborateurs.
Découvrez l'exemple de programme : REUSSIR SES DEFIS COMMERCIAUX
Pour toute nouvelle formation, contactez-nous afin d'élaborer ensemble votre programme sur-mesure !
Executive Coaching
L'executive coaching est un processus dans lequel un coach qualifié travaille avec un cadre supérieur, un dirigeant ou un chef d'entreprise pour aider à atteindre des objectifs professionnels et personnels. Ce type de coaching est axé sur le développement professionnel et le leadership authentique.
Le coaché est par définition volontaire et responsable de ses actions. Sa sincérité est la clé de sa réussite. Le rôle du coach est de créer les conditions d'écoute, de prise de recul et d'analyse pour que le coaché puisse librement choisir le chemin qui le conduit à son objectif. Le coach et le coaché peuvent à chaque moment interrompre le coaching selon l'envie et/ou la nécessité de poursuivre les scéances, sans besoin de se justifier, ni de se lier sous contrainte.
Voici quelques éléments clés de ce processus :
Définition des objectifs : Le coaching exécutif commence généralement par une discussion entre le coach et le client pour définir les objectifs spécifiques à atteindre. Ces objectifs peuvent inclure le renforcement du leadership, le développement de compétences en gestion, l'amélioration de la communication, la résolution de problèmes, etc.
Évaluation : Le coach peut utiliser des outils d'évaluation et des rétroactions pour évaluer les compétences, les forces et les faiblesses du client. Cela aide à identifier les domaines sur lesquels le client peut se concentrer pour améliorer ses performances.
Élaboration d'un plan d'action : Une fois les objectifs identifiés, le coach et le client travaillent ensemble pour élaborer un plan d'action concret et réaliste pour atteindre ses objectifs. Ce plan peut inclure des étapes spécifiques, des échéanciers et des mesures de suivi.
Séances de coaching : Le coaching exécutif implique généralement des séances régulières entre le coach et le client. Au cours de ces séances, le coach peut poser des questions, donner des conseils, fournir des perspectives nouvelles et encourager le client à réfléchir sur ses expériences et ses comportements. Ce processus se déroule dans un cadre 100% confidentiel afin de permettre l'échange en l'absence de rapport ou de jugement.
Soutien et responsabilité : Le coach offre un soutien continu au client tout au long du processus. Il encourage le client à prendre des mesures et à suivre son plan d'action, tout en maintenant le client responsable de ses engagements.
Évaluation des progrès : À intervalles réguliers, le coach et le client évaluent les progrès réalisés par rapport aux objectifs fixés. Cela permet d'apporter des ajustements au plan d'action si nécessaire et de célébrer les réussites.
En résumé, le coaching exécutif vise à aider les cadres supérieurs à maximiser leur potentiel professionnel, à développer leurs compétences en leadership et à renforcer leur intelligence émotionnelle pour atteindre leurs objectifs professionnels. C'est un partenariat entre le coach et le client, axé sur la croissance et le développement personnel et professionnel.
Tous nos coachs et superviseurs sont certifiés, ils ont tous plusieurs années de pratique et de recul en termes d'accompagnement. Vous les rencontrerez dans un cadre "confidentiel" nécessaire à un rapport sincère, bienveillant et de confiance.
Être à l’abri des dérapages tactiques et émotionnels qui peuvent engendrer des dégâts irréversibles.
Agir avec diplomatie et assertivité est une nécessité qui allie la retenue, le bon sens, la maîtrise de SOI et des techniques de communication. Nos interventions s'adaptent à la nature de vos enjeux, aux missions, aux profils de vos clients.
- Gérer la relation client de manière professionnelle en toute circonstance, notamment en situation difficile au téléphone lors des appels entrants et sortants.
- Prendre pleinement en charge la demande du client, l'écouter, le questionner, reformuler, argumenter et valider sa compréhension en respectant les éléments de langage.
- Se protéger émotionnellement face à des situations ou clients difficiles afin de rester serein, motivé de manière constante : excellence relationnelle.
Découvrez l'exemple de programme : PRATIQUER L'EXCELLENCE RELATIONNELLE
Pour toute nouvelle formation, contactez-nous afin d'élaborer ensemble votre programme sur-mesure !
Le CTAD est un mode d'accompagnement qui se déroule en situation réelle de travail, permettant d'agir de façon concrète. Exemples de situations : un commercial lors de ses entretiens de face-à-face ou par téléphone, un manager lors de ses prises de décision, d'élaboration de plan d'action, de préparation et d'animation de réunion etc. Le coach assiste le coaché mais n'intervient pas, observe et note, crée les conditions d'échange et fait son feed-back à la fois des ressentis et des méthodologies. A l'issue, le coaché reconnait ses points forts et s'engage sur ses points d’amélioration. L'atout majeur du coach DPS2 est d'être dans une posture neutre, respectant la confidentialité des échanges. Le coaché s'exprime alors librement, dévoile son potentiel et s'engage avec motivation sur la voie du progrès ! Cette démarche s'apparente à l'AFEST mais reste beaucoup plus simple, pragmatique et abordable à mettre en place.
Nous mettons en place des actions et des formations assurant l'efficacité des managers. Les principaux axes validés à l'issue des formations : capacité de prise de décision, délégation, prise de parole, résolution de problèmes & gestion de conflits, conduite et accompagnement du changement, organisation & gestion du temps et des priorités, animation & cohésion d'équipes, développement de la conscience collective, conduite des entretiens annuels d'évaluation, processus de recrutement et d'intégration, suivi & accompagnement & montée en compétences, coaching d'équipe et des individus etc.
Sur le plan savoir-être, les managers ont besoin de développer un leadership authentique, assurance, gestion émotionnelle, bienveillance, congruence, lâcher-prise, estime de soi, charisme, assertivité, communication, aisance relationnelle, styles sociaux et managériaux, écoute active & feed-back (coaching)
Découvrez l'exemple de programme : devenir un MANAGER COACH
Pour toute nouvelle formation, contactez-nous afin d'élaborer ensemble votre programme sur-mesure !
Enfin, concrétiser son projet. C'est le rêve de chacun! Au-delà des aspects techniques tels que le montant d'investissement, le choix de statut, le rachat ou la reprise d'activité, ou encore le secteur d'activité privilégié, il est essentiel d'anticiper l'impact sur l'équilibre entre vie professionnelle et personnelle. Surtout, durant les premières années d'exploitation, il est fort probable que vous soyez investi à 200% dans votre affaire, en rognant sur des aspects personnels qui vont sont chers. Pour mettre toutes les chances de votre côté, DPS2 vous accompagne dans vos projets à taille humaine, vous aidant à prendre du recul et élaborer des options, à envisager différents scénarios pour mieux rebondir en fonction des circonstances. Forts de notre expérience en accompagnement, nous contribuons à réduire considérablement les risques d'erreurs parfois fatales, augmentant ainsi vos chances de réussite dans vos projets
L’entreprise DPS2 – Dessiner Sa Propre Stratégie de Succès est représentée par M. Khosrow ABBASSIAN, dont le siège est établi 2 rue de Damply – 78440 Brueil en Vexin, et immatriculée sous le numéro de siret 478 803 471 00018.
DPS2 est :
- référencé organisme de formation, déclaration d’activité enregistrée sous le numéro 11780798978 auprès du préfet de région d’Ile-de-France.
- certifié Qualiopi pour ses actions de formation (n° F0141). A ce titre, DPS2 est conforme :
Numéro de TVA intracommunautaire : FR 87 478 803 471.
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Règlement intérieur de l'Organisme de Formation DPS2
1) Objet du règlement
Le présent règlement a pour objet de définir les règles de fonctionnement et de discipline au sein de l'Organisme de Formation DPS2, ci-après dénommé "l'organisme".
2) Adhésion
Tout participant s'engage à respecter les dispositions du présent règlement dès son inscription à une formation dispensée par l'organisme.
3) Horaires
Les horaires de formation sont fixés par l'organisme et doivent être respectés par les participants. Tout retard doit être justifié auprès du responsable de la formation.
4) Assiduité et abandon de participant
Les participants sont tenus d'assister à l'ensemble des séances de formation. En cas d'absence, ils doivent informer l'organisme et le service de formation de l’entreprise dans les meilleurs délais et fournir un justificatif valide. Dans les cas tels qu’un retard supérieur à 30’, une présence partielle ou intermittente, un changement inopiné de groupe, le formateur aura la capacité de refuser la participation au stagiaire concerné, tout en informant les services de formation internes à l’entreprise.
5) Comportement
Un comportement respectueux envers les formateurs, les autres participants et le matériel mis à disposition est exigé en tout temps. Tout comportement perturbateur, discriminatoire ou violent sera sanctionné.
6) Utilisation du matériel
Le matériel mis à disposition par l'organisme doit être utilisé de manière appropriée et responsable. Tout dommage causé volontairement sera facturé au participant responsable.
7) Confidentialité
Les informations et documents partagés pendant la formation sont confidentiels et destinés uniquement à un usage pédagogique. Tout usage abusif ou divulgation non autorisée est strictement interdit.
8) Tenue vestimentaire
Une tenue vestimentaire décente et adaptée au contexte professionnel est exigée lors des séances de formation.
9) Sanctions
En cas de non-respect des dispositions du présent règlement, des sanctions pourront être appliquées par l'organisme, allant de l'avertissement écrit à l'exclusion définitive de la formation, en fonction de la gravité de la faute.
10) Modification du règlement
Le présent règlement peut être modifié par l'organisme à tout moment. Les participants seront informés des modifications apportées.
En signe de validation, chaque participant s'engage à prendre connaissance et à respecter les dispositions du présent règlement lors de son inscription à une formation dispensée par l'organisme.
11) Hygiène et sécurité
Les participants doivent respecter les règles d'hygiène et de sécurité en vigueur dans les locaux utilisés par l'organisme. Cela inclut notamment le respect des consignes de sécurité incendie et l'utilisation appropriée des équipements de protection individuelle.
Il est interdit de fumer dans les locaux utilisés par l'organisme, sauf dans les zones prévues à cet effet et conformément à la législation en vigueur.
Les substances illicites et les boissons alcoolisées sont strictement interdites dans les locaux utilisés par l'organisme.
Les participants doivent veiller à maintenir les espaces de travail propres et ordonnés. Les déchets doivent être jetés dans les poubelles prévues à cet effet.
En cas d'accident ou de situation d'urgence, les participants doivent suivre les consignes données par le personnel de l'organisme et les procédures d'évacuation prévues par l’entreprise ou le lieu loué à cette fin.
L'utilisation des équipements et des installations de l'organisme doit se faire conformément aux consignes données par le personnel compétent. Tout dysfonctionnement ou danger potentiel doit être signalé sans délai.
12) Responsabilité
Les participants sont responsables de leur propre sécurité et doivent prendre toutes les mesures nécessaires pour éviter tout risque de blessure ou d'accident, tant pour eux-mêmes que pour les autres personnes présentes dans les locaux de l'organisme.
Il est recommandé aux participants de se munir d'une trousse de premiers secours individuelle en cas de besoin, de signaler les éventuels risques d’allergie et/ou l’usage d’un traitements médical spécifique qui nécessite d’alerter le formateur.
13) Sanctions
Tout manquement aux règles d'hygiène et de sécurité pourra entraîner des sanctions disciplinaires, conformément à l'article 9 du présent règlement.