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Bienvenue chez DPS2

Votre partenaire en transformation humaine et professionnelle. certifié Qualiopi en actions de formation, nous nous engageons à vous offrir des formations et du coaching qui font la différence.

Votre succès passant par l'humain, nous croyons que l'évolution des comportements est la clé pour débloquer le potentiel de chacun. Nous vous accompagnons dans le développement de vos compétences en :
Changement et agilité Management & leadership Vente et négociation Gestion des émotions et des conflits Relation client et fidélisation

100% en intra, 100% adapté à vos besoins. Toutes nos actions se déclinent en 3 phases : préparation, déploiement et suivi individuel. Parce que chaque entreprise ou attente est unique, nous travaillons main dans la main avec vous pour créer des solutions sur-mesure qui répondent à vos enjeux spécifiques.

Prêt à dessiner votre propre stratégie de succès ? Contactez-nous dès maintenant pour en discuter au 06 22 53 19 29

...pour cadre dirigeant, chef d'entreprise

Executive Coaching

Pour atteindre vos objectifs professionnels et personnels, gagner en leadership authentique et esprit d'entreprenariat.

En savoir plus

...pour les managers d'équipe opérationnels

Formations Managériales

Animer et piloter son équipe afin d'atteindre les objectifs ambitieux, adapter son style managérial, fédérer et rebondir face aux nouveaux défis.

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...pour les commerciaux et conseillers clients

Formations Commerciales

Pour devenir un "best-performer" par la maîtrise des comportements et des meilleures techniques

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... pour une communication avec excellence et aisance

Formations Communication

Pour gagner en aisance relationnelle, sérénité, en situation conflictuelle, dans vos rapports internes et avec vos clients.

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...pour entrainer et/ou valider les acquis

Coaching Opérationnel

Pour pérenniser les changements et évolutions demandés, transformer les acquis en réflexes.

En savoir plus

... pour étudier le réalisme et l'écologie d'un projet qui vous tient à coeur

Vous êtes porteur d'un projet ?

Pour étudier l'impact de son projet sur le plan personnel et professionnel, imaginer les options face aux scénarios possibles.

En savoir plus

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POUR LES COMMERCIAUX TERRAIN, CONSEILLERS BACK ET FRONT, CONSEILLERS EN RELATION CLIENTS

 

 

Sur le plan technique, nous mettons en place tous les types d'accompagnement et de formation qui permettent de : construire et fructifier le portefeuille clients & prospects, anticiper, mener les entretiens au téléphone ou en face à face, maîtriser les techniques de vente et de négociation, constituer et développer leurs réseaux d'affaires, organiser et gérer les priorités, manager la relation clients y compris en mode conflictuel face à l'agressivité, avoir de l'aisance rédactionnelle (compte-rendus, synthèses, rapports).

Sur le plan savoir-être, les commerciaux ont besoin d'être mentalement forts toute l'année et surtout en période de pointe. Ils doivent également avoir une réelle culture clients accompagnée de : agilité, gestion émotionnelle, autonomie, lâcher-prise, motivation, estime de soi, assurance, assertivité et capacité à gérer les conflits, aisance à l'orale et à l'écrit, gestion de l'échec ou capacité à rebondir etc.

Nous proposons des contenus de formation qui les aident à développer leurs qualités, adaptés à leurs secteurs d'activité B2B ou B2C, en boutique, vente à distance, itinérance etc.

Pour élaborer les programmes, nous incluons impérativement les managers en amont, pendant et après la formation afin d'apprécier et suivre les évolutions de leurs collaborateurs.

Découvrez l'exemple de programme : REUSSIR SES DEFIS COMMERCIAUX

Pour toute nouvelle formation, contactez-nous afin d'élaborer ensemble votre programme sur-mesure !

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Executive Coaching

L'executive coaching est un processus dans lequel un coach qualifié travaille avec un cadre supérieur, un dirigeant ou un chef d'entreprise pour aider à atteindre des objectifs professionnels et personnels. Ce type de coaching est axé sur le développement professionnel et le leadership authentique.

Le coaché est par définition volontaire et responsable de ses actions. Sa sincérité est la clé de sa réussite. Le rôle du coach est de créer les conditions d'écoute, de prise de recul et d'analyse pour que le coaché puisse librement choisir le chemin qui le conduit à son objectif. Le coach et le coaché peuvent à chaque moment interrompre le coaching selon l'envie et/ou la nécessité de poursuivre les scéances, sans besoin de se justifier, ni de se lier sous contrainte.

Voici quelques éléments clés de ce processus :

Définition des objectifs : Le coaching exécutif commence généralement par une discussion entre le coach et le client pour définir les objectifs spécifiques à atteindre. Ces objectifs peuvent inclure le renforcement du leadership, le développement de compétences en gestion, l'amélioration de la communication, la résolution de problèmes, etc.

Évaluation : Le coach peut utiliser des outils d'évaluation et des rétroactions pour évaluer les compétences, les forces et les faiblesses du client. Cela aide à identifier les domaines sur lesquels le client peut se concentrer pour améliorer ses performances.

Élaboration d'un plan d'action : Une fois les objectifs identifiés, le coach et le client travaillent ensemble pour élaborer un plan d'action concret et réaliste pour atteindre ses objectifs. Ce plan peut inclure des étapes spécifiques, des échéanciers et des mesures de suivi.

Séances de coaching : Le coaching exécutif implique généralement des séances régulières entre le coach et le client. Au cours de ces séances, le coach peut poser des questions, donner des conseils, fournir des perspectives nouvelles et encourager le client à réfléchir sur ses expériences et ses comportements. Ce processus se déroule dans un cadre 100% confidentiel afin de permettre l'échange en l'absence de rapport ou de jugement.

Soutien et responsabilité : Le coach offre un soutien continu au client tout au long du processus. Il encourage le client à prendre des mesures et à suivre son plan d'action, tout en maintenant le client responsable de ses engagements.

Évaluation des progrès : À intervalles réguliers, le coach et le client évaluent les progrès réalisés par rapport aux objectifs fixés. Cela permet d'apporter des ajustements au plan d'action si nécessaire et de célébrer les réussites.

En résumé, le coaching exécutif vise à aider les cadres supérieurs à maximiser leur potentiel professionnel, à développer leurs compétences en leadership et à renforcer leur intelligence émotionnelle pour atteindre leurs objectifs professionnels. C'est un partenariat entre le coach et le client, axé sur la croissance et le développement personnel et professionnel.

Tous nos coachs et superviseurs sont certifiés, ils ont tous plusieurs années de pratique et de recul en termes d'accompagnement. Vous les rencontrerez dans un cadre "confidentiel" nécessaire à un rapport sincère, bienveillant et de confiance.

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COMMUNICATION ET GESTION DES CONFLITS

 

 

Être à l’abri des dérapages tactiques et émotionnels qui peuvent engendrer des dégâts irréversibles. 

Agir avec diplomatie et assertivité est une nécessité qui allie la retenue, le bon sens, la maîtrise de SOI et des techniques de communication. Nos interventions s'adaptent à la nature de vos enjeux, aux missions, aux profils de vos clients.

- Gérer la relation client de manière professionnelle en toute circonstance, notamment en situation difficile au téléphone lors des appels entrants et sortants.

- Prendre pleinement en charge la demande du client, l'écouter, le questionner, reformuler, argumenter et valider sa compréhension en respectant les éléments de langage.

- Se protéger émotionnellement face à des situations ou clients difficiles afin de rester serein, motivé de manière constante : excellence relationnelle.

Découvrez l'exemple de programme : PRATIQUER L'EXCELLENCE RELATIONNELLE

Pour toute nouvelle formation, contactez-nous afin d'élaborer ensemble votre programme sur-mesure !

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Coaching opérationnel terrain et à distance (CTAD)

Le CTAD est un mode d'accompagnement qui se déroule en situation réelle de travail, permettant d'agir de façon concrète. Exemples de situations : un commercial lors de ses entretiens de face-à-face ou par téléphone, un manager lors de ses prises de décision, d'élaboration de plan d'action, de préparation et d'animation de réunion etc. Le coach assiste le coaché mais n'intervient pas, observe et note, crée les conditions d'échange et fait son feed-back à la fois des ressentis et des méthodologies. A l'issue, le coaché reconnait ses points forts et s'engage sur ses points d’amélioration. L'atout majeur du coach DPS2 est d'être dans une posture neutre, respectant la confidentialité des échanges.  Le coaché s'exprime alors librement, dévoile son potentiel et s'engage avec motivation sur la voie du progrès ! Cette démarche s'apparente à l'AFEST mais reste beaucoup plus simple, pragmatique et abordable à mettre en place.

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POUR LES MANAGERS

 

 

Nous mettons en place des actions et des formations assurant l'efficacité des managers. Les principaux axes validés à l'issue des formations : capacité de prise de décision, délégation, prise de parole, résolution de problèmes & gestion de conflits, conduite et accompagnement du changement, organisation & gestion du temps et des priorités, animation & cohésion d'équipes, développement de la conscience collective, conduite des entretiens annuels d'évaluation, processus de recrutement et d'intégration, suivi & accompagnement & montée en compétences, coaching d'équipe et des individus etc.

Sur le plan savoir-être, les managers ont besoin de développer un leadership authentique, assurance, gestion émotionnelle, bienveillance, congruence, lâcher-prise, estime de soi, charisme, assertivité, communication, aisance relationnelle, styles sociaux et managériaux, écoute active & feed-back (coaching)

Découvrez l'exemple de programme : devenir un MANAGER COACH

Pour toute nouvelle formation, contactez-nous afin d'élaborer ensemble votre programme sur-mesure !

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Pour vos projets à titre personnel

Enfin, concrétiser son projet. C'est le rêve de chacun! Au-delà des aspects techniques tels que le montant d'investissement, le choix de statut, le rachat ou la reprise d'activité, ou encore le secteur d'activité privilégié, il est essentiel d'anticiper l'impact sur l'équilibre entre vie professionnelle et personnelle. Surtout, durant les premières années d'exploitation, il est fort probable que vous soyez investi à 200% dans votre affaire, en rognant sur des aspects personnels qui vont sont chers. Pour mettre toutes les chances de votre côté, DPS2 vous accompagne dans vos projets à taille humaine, vous aidant à prendre du recul et élaborer des options, à envisager différents scénarios pour mieux rebondir en fonction des circonstances. Forts de notre expérience en accompagnement, nous contribuons à réduire considérablement les risques d'erreurs parfois fatales, augmentant ainsi vos chances de réussite dans vos projets

Mentions légales

L’entreprise DPS2 – Dessiner Sa Propre Stratégie de Succès est représentée par M. Khosrow ABBASSIAN, dont le siège est établi 2 rue de Damply – 78440 Brueil en Vexin, et immatriculée sous le numéro de siret 478 803 471 00018.

DPS2 est :

- référencé organisme de formation, déclaration d’activité enregistrée sous le numéro 11780798978 auprès du préfet de région d’Ile-de-France.

- certifié Qualiopi pour ses actions de formation (n° F0141). A ce titre, DPS2 est conforme :

  • au référentiel national sur la qualité des actions concourant au développement des compétences des décrets : no 2019-565 du 6 juin 2019 (articles 1 et 3) et no 2019-564 du 6 juin 2019 relatif à la qualité des actions de la formation professionnelle (article 1)

  • à l’arrêté 6 juin 2019 relatif aux modalités d’audit associées au référentiel national mentionné à l’article D. 6316-1-1 du code du travail.

  • à la procédure de certification PRO 003 en vigueur de PRONÉO Certification au guide de lecture en vigueur du Référentiel National Qualité publié sur le site du Ministère du Travail

Numéro de TVA intracommunautaire : FR 87 478 803 471.

Propriété intellectuelle

Conformément aux dispositions de l’article 6 III-1 de la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique, nous vous informons que le site www.dps2.fr est la propriété de DPS2.

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L’hébergement du Site est réalisé par la société L’@ttitude Web

Adresse : 67 avenue du Bas Meudon, 92130-Issy les Moulineaux

Fichiers journaux et témoins

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On distingue deux types de cookies:

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Règlement intérieur de l'Organisme de Formation DPS2

1) Objet du règlement

Le présent règlement a pour objet de définir les règles de fonctionnement et de discipline au sein de l'Organisme de Formation DPS2, ci-après dénommé "l'organisme".

2) Adhésion

Tout participant s'engage à respecter les dispositions du présent règlement dès son inscription à une formation dispensée par l'organisme.

3) Horaires

Les horaires de formation sont fixés par l'organisme et doivent être respectés par les participants. Tout retard doit être justifié auprès du responsable de la formation.

4) Assiduité et abandon de participant

Les participants sont tenus d'assister à l'ensemble des séances de formation. En cas d'absence, ils doivent informer l'organisme et le service de formation de l’entreprise dans les meilleurs délais et fournir un justificatif valide. Dans les cas tels qu’un retard supérieur à 30’, une présence partielle ou intermittente, un changement inopiné de groupe, le formateur aura la capacité de refuser la participation au stagiaire concerné, tout en informant les services de formation internes à l’entreprise.

5) Comportement

Un comportement respectueux envers les formateurs, les autres participants et le matériel mis à disposition est exigé en tout temps. Tout comportement perturbateur, discriminatoire ou violent sera sanctionné.

6) Utilisation du matériel

Le matériel mis à disposition par l'organisme doit être utilisé de manière appropriée et responsable. Tout dommage causé volontairement sera facturé au participant responsable.

7)  Confidentialité

Les informations et documents partagés pendant la formation sont confidentiels et destinés uniquement à un usage pédagogique. Tout usage abusif ou divulgation non autorisée est strictement interdit.

8) Tenue vestimentaire

Une tenue vestimentaire décente et adaptée au contexte professionnel est exigée lors des séances de formation.

9) Sanctions

En cas de non-respect des dispositions du présent règlement, des sanctions pourront être appliquées par l'organisme, allant de l'avertissement écrit à l'exclusion définitive de la formation, en fonction de la gravité de la faute.

10) Modification du règlement

Le présent règlement peut être modifié par l'organisme à tout moment. Les participants seront informés des modifications apportées.

En signe de validation, chaque participant s'engage à prendre connaissance et à respecter les dispositions du présent règlement lors de son inscription à une formation dispensée par l'organisme.

11) Hygiène et sécurité

Les participants doivent respecter les règles d'hygiène et de sécurité en vigueur dans les locaux utilisés par l'organisme. Cela inclut notamment le respect des consignes de sécurité incendie et l'utilisation appropriée des équipements de protection individuelle.

Il est interdit de fumer dans les locaux utilisés par l'organisme, sauf dans les zones prévues à cet effet et conformément à la législation en vigueur.

Les substances illicites et les boissons alcoolisées sont strictement interdites dans les locaux utilisés par l'organisme.

Les participants doivent veiller à maintenir les espaces de travail propres et ordonnés. Les déchets doivent être jetés dans les poubelles prévues à cet effet.

En cas d'accident ou de situation d'urgence, les participants doivent suivre les consignes données par le personnel de l'organisme et les procédures d'évacuation prévues par l’entreprise ou le lieu loué à cette fin.

L'utilisation des équipements et des installations de l'organisme doit se faire conformément aux consignes données par le personnel compétent. Tout dysfonctionnement ou danger potentiel doit être signalé sans délai.

12) Responsabilité

Les participants sont responsables de leur propre sécurité et doivent prendre toutes les mesures nécessaires pour éviter tout risque de blessure ou d'accident, tant pour eux-mêmes que pour les autres personnes présentes dans les locaux de l'organisme.

Il est recommandé aux participants de se munir d'une trousse de premiers secours individuelle en cas de besoin, de signaler les éventuels risques d’allergie et/ou l’usage d’un traitements médical spécifique qui nécessite d’alerter le formateur.

13)  Sanctions

Tout manquement aux règles d'hygiène et de sécurité pourra entraîner des sanctions disciplinaires, conformément à l'article 9 du présent règlement.

DPS 2

 

DPS2 en résumé

DPS2 s'inscrit pleinement dans les principes de l'économie sociale et solidaire (ESS), en mettant au centre de ses interventions l'humain, la solidarité et la gouvernance participative.

Notre mission est d'accompagner les cadres dirigeants et opérationnels ainsi que les salariés d'entreprises notamment ESS, à travers des formations et des coachings axés sur le développement des soft skills.

Nous collaborons étroitement avec des organisations partageant les valeurs de responsabilité sociale et d'engagement citoyen, contribuant ainsi à la transformation positive des entreprises et des communautés.

100% de nos clients renouvellent leurs demandes et près de 98% des participants recommandent nos interventions, séduits par une réelle dynamique de montée en compétences : l'enthousiasme d'apprendre, l'envie d'essayer et l'opportunité de développement personnel.

Khosrow Abbassian, Executive Coach & directeur DPS2

LinkedIn

 

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QUELQUES CHIFFRES DEPUIS 2001

20 240

Heures d'intervention

8 300

Personnes accompagnées

97%

Taux de satisfaction clients stagiaires et décisonnaires

100%

D'interventions sur mesure

ILS NOUS FONT CONFIANCE

TÉMOIGNAGES CLIENTS

EXEMPLES DE FORMATIONS

Prendre la parole en publique (2 jours en présentiel)

Formation dédiée aux dirigeants d’entreprises pour maîtriser la prise de parole en public. Développement des compétences oratoires afin d’inspirer et mobiliser les équipes. Techniques personnalisées pour communiquer efficacement la vision et renforcer le leadership.

En cours

Animer ses ateliers avec aisance (2 jours en présentiel)

Dans le cadre de "bien vieillir et de bien vivre ensemble", en tant que animateur bénévole, être en capacité d'organiser, impacter, dynamiser, motiver et accompagner son public composé essentiellement d'adhérents en retraite. 

En cours

Manager avec leadership (2 jours en présentiel)

En tant que manager de projets transverses, accroître son efficacité dans la conduite de projets en alignement avec les orientations stratégiques de son entreprise, renforcer son leadership transversal à travers une meilleure affirmation personnelle, la motivation des équipes, et une communication plus efficace.

En cours

Renforcer son leadership managérial (2 jours en présentiel)

Renforcer son leadership et gagner en aisance managériale au quotidien, décider et s’affirmer afin de faire adhérer et motiver ses collaborateurs à atteindre les objectifs communs.

En cours

Gérer les conflits avec des fraudeurs (2 jours en présentiel)

Formation adressée à du personnel du transport public, dans le cadre d'un déploiement stratégique souhaité par la région, nécessitant la mise en place de contrôle de titres de transport. L'accompagnement dans le temps de la montée en assurance et de compétences, avec l'atteinte des premiers objectifs attendus.

En cours

Booster ses performances commerciales ( 2 jours en présentiel)

Booster sa performance commerciale avec une mentalité affûtée et des méthodes persuasives dans son environnement de vente. Cultiver audace, agilité, impact et pertinence dans ses relations d’affaires avec ses partenaires et clients. Renforcer sa vision business et de vente multicanal.

En cours

Pratiquer l'Excellence Relationnelle en situation conflictuelle (3 jours en 2+1 en Présentiel)

Gérer la Relation Clients avec excellence notamment en situation de conflit au téléphone ou en face-à-face, apprendre à s'affirmer et à se préserver efficacement.

En cours

Gérer les incivilités et l'agressivité (E-learning)

Conception de A à Z de 3 modules e-learning sur la gestion de l'agressivité et de la violence destinés à plus de 10 000 salariés d'un groupe leader en santé, prévoyance, épargne et retraite. Projet 100% exclusif et co-construit.

Modules e-learning accessibles par les salariés

Éviter, traiter et gérer l'agressivité en face à face (1 jour en présentiel)

Entraînements sur la gestion de l'agressivité et la violence au quotidien, pour des collaborateurs d'un leader français du transport public devant désamorcer les tensions et maintenir un environnement sûr et respectueux.

En cours

Devenir Président d'une association (2 jours en présentiel)

Les fondamentaux de leadership pour les nouveaux présidents d'association. Réseau de 41 associations, 5 antennes, 15 600 adhérents, 4 200 bénévoles, 460 000 heures de bénévolat.

En cours

Gérer ses émotions en situations difficiles (l'équivalent de 2 jours en distanciel et présentiel)

Formation pragmatique, novatrice et exclusive pour comprendre et agir sur ses émotions, transformant ainsi les défis émotionnels en atouts. Ce n'est pas une formation à la gestion de stress!

En cours

Agilité émotionnelle face aux changements (2 jours en présentiel)

40 salariés d'un grand groupe : à l'issue de l'intervention, chacun a retrouvé sa place dans sa nouvelle fonction et a fait preuve de résilience. 2 ans après l'intervention, quasi 100% ont fédéré dont 95% continuent dans leur nouvelle fonction.

En 2024

EXEMPLES DE COACHING

Coaching en développement personnel (présentiel et distanciel)

Renforcer la confiance en soi dans le cadre de sa prise de parole en public. Renforcer son leadership dans la prise de décision ou pour inspirer une vision commune. S'affirmer avec assertivité lors d'une confrontation ou en situation conflictuelle.

En cours

Coaching de dirigeant (rdv en présentiel)

Accompagnement personnalisé d’un dirigeant lors de sa prise de fonction dans une entreprise ESS, visant à développer ses compétences en leadership et à définir une vision claire et inspirante pour l’organisation.

En cours

Boost your Mental Strength, for CEO (2 days YPO Forum)

As top skill CEO, elevate your leadership and personal growth with our transformative program, aimed at developing a "perfect mindset" through 8 key principles, understanding behavioral cycles and mastering emotional control.

Juin 2023

Entraînement à la vente à distance (2 jours en présentiel)

Coaching opérationnel de 240 commerciaux et leurs managers : double-écoutes, débriefing et entraînements d'acquisition de nouveaux réflexes et méthodes de vente à distance.

2021 et 2022

Team building de commerciau (2 jours en présentiel et résidentiel)

Un programme de team building conçu pour renforcer la cohésion et la motivation des équipes commerciales et managériales. Arriver à lâcher prise et libérer les tensions psychologiques afin d’améliorer la performance collective et individuelle.

Septembre 2022

S'adapter aux changements grâce à un MENTAL FORT (2 jours en présentiel)

Coaching de près de 100 conseillers commerciaux au cours d'une phase de transformation touchant métiers, organisation, outils, méthodes et environnement, visant à faciliter leur adhésion tout en se préservant en maintenant une distance émotionnelle appropriée.

2021-2022

Coaching en résolution de crise au sein d'une équipe (1 jour en présentiel)

Coaching d'une équipe de 50 personnes afin de résoudre une crise larvée impliquant l'intervention des instances du personnel : harcèlement, usage inapproprié des réseaux sociaux, menace envers les personnes etc., afin de retrouver les conditions optimales d'un épanouissement professionnel.

2019

Contactez-nous pour toute demande de programme

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